OPIS PRZEBIEGU SKŁADANIA ZAMÓWIENIA-REZERWACJI W SYSTEMIE TYP - 1
W SERWISIE WWW.BELLATOSCANA.PL
Po wybraniu kraju, regionu, obiektu /Pokój – Apartament – Dom Wakacyjny/, proszę przejść do drugiej zakładki “Terminy - ceny” po wybraniu z kalendarza dostępności odpowiadającego Państwu terminu, w zakładce “Rezerwacja” znajdującej się poniżej kalendarza automatycznie pojawi się wybrany termin, następnie proszę wybrać ilość noclegów (np. 1 tydzień, 7 noclegów) i kliknąć przycisk “Zarezerwuj”.
Przechodzą Państwo do procesu złożenia zamówienia rezerwacji. Na kolejnej podstronie, poniżej kalendarza pojawią się tabele z wybranym przez Państwa terminem rezerwowanych noclegów, poniżej proszę wpisać ilość osób dorosłych (nie może być to większa ilość niż ta dla której przystosowany jest obiektu /Pokój – Apartament – Dom Wakacyjny/, w następnej tabelce należy wpisać ilość dzieci oraz koniecznie ich wiek.
Poniżej będą zawarte dodatkowe informacje takie jak “Świadczenia wliczone w cenę najmu” , “Nie wliczone w cenę”.
Poniżej znajdą Państwo zakładkę “Dodatkowe opłaty płatne na miejscu” proszę wybrać interesującą Państwa opcję (np. Dostawka - 75 Euro) i kliknąć przycisk “Dalej”. Przekierowani zostaną Państwo do formularza “Sprawdź poprawność danych zamówienia rezerwacji”, na którym znajdą się szczegółowe dane rezerwacji oraz kosztów.
Poniżej znajdą Państwo “Ubezpieczenia SIGNAL IDUNA TRAVEL”, gdzie
mogą Państwo wykupić ubezpieczenie turystyczne na czas trwania podróży (który będzie obejmował termin rezerwacji, do którego doliczane są 4 dni na czas dojazdu: dwa dni przed rozpoczęciem pobytu, dwa dni po zakończeniu pobytu ).
Oferowana cena ubezpieczenia (znajdująca się po prawej stronie wybranego wariantu) obejmuje łączną ilość osób dorosłych z dziećmi.
Proszę zanaczyć wybrany wariant ubezpiecznia lub jego brak.
Jeżeli wybiorą Państwo odpowiadający wariant ubezpieczenia, proszę wypełnić dodatkowe tabelki z danymi wszystkich uczestników podróży, którzy będą objęci ubezpieczeniem turystycznym SIGNAL IDUNA TRAVEL. Poniżej zamieszczony jest link do pliku PDF Ogólne Warunki Ubezpieczenia SIGNAL IDUNA TRAVEL, z którymi należy się zapoznać. W dolnej części podstrony znajdą Państwo opienko, które należy zanaczyć aby złożyć “Zamówienie rezerwacji”, zaznaczenie będzie oznaczało, iż zapoznali się Państwo i akceptują “Warunki Rezerwacji” podane przez Agencję Turystyczną Bella Toscana.
Następnie proszę kliknąć na przycisk “Akceptuję”, po kliknięciu, "Zamówienie-Rezerwacji" będzie złożone przez Państwa i przesłane do biura obsługi klienta BELLA TOSCANA.
OPIS PRZEBIEGU REZERWACJI W SYSTEMIE TYP - 1
W SERWISIE WWW.BELLATOSCANA.PL
Krok 1.
Po złożeniu przez Państwa Zamówienia-Rezerwacji na stronie www.BellaToscana.pl otrzymają Państwo na podany adres e-mail informację o złożeniu “Zamówienia-Rezerwacji”.
Prosimy zalogować się w serwisie www.BellaToscana.pl . W zakładce ”Rezerwacje” status Państwa rezerwacji zmini się na TERMIN OCZEKUJE NA POTWIERDZENIE.
W zakładce ”Rezerwacje” szczegóły Państwa rezerwacji otworzą się po kliknięciu na “więcej >>”
O dalszych etapach przebiegu rezerwacji będą Państwo powiadamiani poprzez pocztę e-mail z informacjami o przebiegu rezerwacji.
Aby uniknąć sytuacji nałożenia się dwóch rezerwacji w jednym czasie, rezerwacja w naszym systemie została podzielona na etapy i jest możliwa dopiero po potwierdzeniu przez Bella Toscana dostępności terminu. Krok 2.
Po sprawdzeniu przez nas dostępności wybranego terminu otrzymają Państwo informację o możliwości kontynuowania procesu rezerwacji.
Jeżeli termin będzie dostępny otrzymają Państwo informację o możliwości kontynuowania procesu rezerwacji. Prosimy zalogować się w serwisie www.BellaToscana.pl i postępować wg instrukcji, które pojawią się w zakładce ”Rezerwacje”. W zakładce ”Rezerwacje” status Państwa rezerwacji zmieni się na TERMIN POTWIERDZONY.
W zakładce ”Rezerwacje” szczegóły Państwa rezerwacji otworzą się po kliknięciu na “więcej >>”. Zostanie dokonana dla Państwa WSTĘPNA REZERWACJA, która ma ważność do 2 dni roboczych (nie wliczone są w to sobota i niedziela) od momentu otrzymania informacji pocztą e-mail.
W tym czasie konieczne będzie dokonanie wpłaty “Opłaty Rezerwacyjnej” na konto BELLA TOSCANA i wysłanie do nas faxem lub e-mailem bankowego potwierdzenia dokonania przelewu. Przesłanie potwierdzenia jest konieczne w celu przyspieszenia dalszej procedury rezerwacji.
Nie dokonanie wpłaty w określonym powyżej czasie (do 2 dni roboczych) spowoduje, że kontynuowanie rezerwacji nie będzie możliwe. Jeżeli termin będzie niedostępny otrzymają Państwo informację, iż wybrany przez Państwa termin JEST NIEDOSTĘPNY. Prosimy wybrać inny termin lub inny obiekt wakacyjny /Pokój - Apartament - Dom Wakacyjny / i ponownie złożyć zamówienie rezerwacji lub skontaktować się telefonicznie z Biurem Obsługi Klienta BELLA TOSCANA.
W zakładce ”Rezerwacje” status Państwa rezerwacji zmini się na REZERWACJA NIEMOŻLIWA. Krok 3.
Po wpłynięciu na konto BELLA TOSCANA opłaty rezerwacyjnej otrzymają Państwo następną informację pocztą e-mail:
“..Aby przejść do następnego etapu rezerwacji, należy zalogować się w serwisie www.BellaToscana.pl i postępować wg instrukcji, które pojawią się w zakładce ”Rezerwacje”..”
Prosimy zalogować się w serwisie www.BellaToscana.pl .
W zakładce ”Rezerwacje” status Państwa rezerwacji zmini się na REZERWACJA W TRAKCIE REALIZACJI.
W zakładce ”Rezerwacje” szczegóły Państwa rezerwacji otworzą się po kliknięciu na “więcej >>” W tym kroku prosimy o dokonanie zapłaty zaliczki na podane konto dla obiektu we Włoszech, dane do dokonania przelewu znajdą Państwo w szczegółach rezerwacji w zakładce ”Rezerwacje”.
Przekazanie zaliczki może zostać dokonane na 2 sposoby:
1.) poprzez BANKOWY PRZELEW ZAGRANICZNY (koszty przelewu zależne od państwa banku, od 5 zł do 80 zł). Koszty banku w polsce i banku zagranicznego pokrywa zleceniodawca.
Po dokonaniu przelewu do włoch prosimy o przesłanie bankowego potwierdzenia dokonania przelewu faxem lub e-mail'em. Przesłanie potwierdzenia jest konieczne w celu przyspieszenia dokonania rezerwacji.
2.) poprzez UPOWAŻNIENIE DO JEDNORAZOWEGO OBCIĄŻENIA KARTY KREDYTOWEJ
Gotowy do wypełnienia formularz znajdą Państwo w zakładce ”Rezerwacje”. Upoważnienie do jednorazowego obciążenia karty kredytowej jest przygotowane dla Państwa rezerwacji. Umożliwi ono pobranie zaliczki przez właścicieli obiektu z Państwa karty kredytowej bez dodatkowych kosztów. Po wydrukowaniu, wypełnieniniu i podpisaniu upoważnienia prosimy o przesłanie dokumentu faxem do biura BELLA TOSCANA.
Ze względów bezpieczeństwa prosimy nie wysyłać zeskanowanego dokumentu e-mail’em.
Krok 4.
Po wpłynięciu zaliczki na konto właścicieli obiektu we Włoszech (przelew do Wloch wpływa na konto obiektu po około 7 dniach ) otrzymają Państwo kolejną informację pocztą e-mail:
“..Państwa rezerwacja została potwierdzona. Zaliczka wpłynęła na konto właścicieli obiektu wakacyjnego lub została pobrana z Państwa karty kredytowej, tym samym potwierdzamy Państwa rezerwację..”
Prosimy zalogować się w serwisie www.BellaToscana.pl
W zakładce ”Rezerwacje” status Państwa rezerwacji zmini się na REZERWACJA POTWIERDZONA. W zakładce ”Rezerwacje” w szczegółowych rezerwacji (proszę kliknąć na “więcej >>”) znajdą Państwo dokumenty rezerwacyjne do wydruku potwierdzające dokonanie Rezerwacji.
VOUCHER - plik PDF dokument do pobrania i wydruku. Voucher jest jedynym ważnym dokumentem potwierdzającym rezerwację, należy go okazać w zarezerwowanym obiekcie podczas zakwaterowania.
MAPKA DOJAZDOWA - plik PDF dokument do pobrania i wydruku. Mapka dojazdowa ułatwi Państwu dojazd do zarezerwowanego obiektu.
RACHUNEK - plik PDF dokument do pobrania i wydruku. Rachunek na wpłaconą w Polsce opłatę rezerwacyjną na konto BELLA TOSCANA. Pozostałą do zapłaty kwotę należy uiścić bezpośrednio po przyjeździe podczas zakwaterowania w zarezerwowanym obiekcie we Włoszech gotówką lub kartą kredytową VISA lub MASTERCARD. W przypadku zagubienia lub zniszczenia dokumentów potwierdzających rezerwację, będą Państwo mieli możliwość ponownego ich wydrukowania.
Dokumenty powyższe będą dostępne na Państwa koncie w serwisie www.BellaToscana.pl do dnia zakończenia pobytu w zarezerwowanym obiektcie /Pokój - Apartament - Dom Wakacyjny/.
| 
Notatnik
